我們有 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間可以申請退貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過cosyandcard@gmail.com聯繫我們。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送一份有關如何以及將包裹寄往何處的說明。未事先申請退貨而退還給我們的物品將不被接受。買家需承擔退貨郵費。如果商品未以其原始狀態退回，則買方應對任何價值損失負責。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過cosyandcard@gmail.com與我們聯繫。

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外情況/不可退貨的物品

某些類型的商品無法退貨，例如客製化產品（例如特殊訂單或個人化商品）。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

遺憾的是，我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。

交流

確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請單獨購買新商品。

歐盟14天冷靜期

儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨您的訂單，無需任何正當理由。如上所述，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作天內透過原始付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。

如果自從我們批准您的退貨以來已經過去了超過 15 個工作日，請透過 cosyandcard@gmail.com 與我們聯繫。